Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 11 juli 2024
1. Inleiding
Whyzzle (SendPol), gevestigd te Research Campus 18, 3500 Hasselt, België, BTW-nummer BE0720733358, hecht grote waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens.
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij omgaan met je persoonsgegevens.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Accountgegevens
- • Voor- en achternaam
- • E-mailadres
- • Bedrijfsnaam
- • Website URL
- • Telefoonnummer (optioneel)
Technische gegevens
- • IP-adres
- • Browser informatie
- • Apparaat informatie
- • Log bestanden
Gebruiksgegevens
- • Plugin gebruik statistieken
- • Peppol transactie logs
- • Support tickets
- • Factuurgegevens
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Dienstverlening
- • Het verlenen van de SendPol diensten
- • Account beheer en authenticatie
- • Peppol integratie en transactieverwerking
- • Facturatie en betalingsverwerking
Support en communicatie
- • Technische ondersteuning
- • Belangrijke service updates
- • Beantwoorden van vragen
Verbetering van diensten
- • Analyse van gebruikspatronen
- • Prestatie monitoring
- • Ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten
4. Rechtsbasis voor gegevensverwerking
Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van:
- • Overeenkomst: Voor het uitvoeren van onze dienstverlening
- • Toestemming: Voor marketing communicatie (opt-in)
- • Gerechtvaardigd belang: Voor technische analyse en verbetering van diensten
- • Wettelijke verplichting: Voor facturatie en belastingdoeleinden
5. Met wie delen wij je gegevens?
Peppol netwerk
Voor de uitvoering van Peppol transacties delen wij noodzakelijke bedrijfsgegevens met het Peppol netwerk conform de Peppol standaarden.
Service providers
- • Cloud hosting providers (binnen EU)
- • Betalingsverwerkers
- • E-mail service providers
- • Analytics tools (geanonimiseerd)
Wij delen NOOIT gegevens met
- • Advertentienetwerken
- • Data brokers
- • Derde partijen voor marketing doeleinden
6. Hoe lang bewaren wij je gegevens?
Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- • Accountgegevens: Zolang je account actief is
- • Transactiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- • Support tickets: 3 jaar na afsluiting
- • Marketing gegevens: Tot je je uitschrijft
- • Log bestanden: Maximaal 12 maanden
7. Je rechten
Je hebt de volgende rechten betreffende je persoonsgegevens:
- • Recht op inzage: Een overzicht van je gegevens opvragen
- • Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
- • Recht op vergetelheid: Verwijdering van je gegevens
- • Recht op beperking: Beperking van gegevensverwerking
- • Recht op overdraagbaarheid: Je gegevens in gestructureerd formaat ontvangen
- • Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen gegevensverwerking
8. Beveiliging
Wij nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen:
- • SSL/TLS encryptie voor alle data-overdracht
- • Gegevens opslag binnen de Europese Unie
- • Regelmatige security audits
- • Toegangsbeheer en logging
- • Periodieke back-ups
9. Cookies
Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van onze diensten:
- • Sessie cookies voor inloggen
- • Voorkeuren cookies
- • Security cookies
Wij gebruiken geen tracking cookies of cookies voor advertentiedoeleinden.
10. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of via onze website.
De huidige versie is altijd beschikbaar op onze website.
11. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via:
E-mail: privacy@sendpol.be
Telefoon: +32 11 12 75 70
Adres: Research Campus 18, 3500 Hasselt, België
Voor klachten over gegevensverwerking kun je je ook wenden tot de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.